Service Delivery Technician, Information Technology – Systemadministrator (m/w/d)

Das Original. Seit 1999.

Sie wünschen sich einen sympathischen Arbeitgeber? Der international erfolgreich und gleichzeitig bodenständig ist? Der Sie und Ihr Potenzial sieht? Und bei dem Sie eine Menge bewegen und sich weiterentwickeln können? Dann sind Sie ein Original wie wir: CC Pharma.

Originalität ist unsere DNA. Denn als einer der führenden Importeure für EU-Arzneimittel handeln wir ausschließlich mit Originalpräparaten. So können wir täglich Apotheken und Pharma-Großhändler mit kostengünstigen Produkten aus der EU beliefern. Schnell, transparent und zuverlässig. Schon seit über 25 Jahren bleiben wir unserer ethischen Verpflichtung treu: eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung in Deutschland sicherzustellen. Dafür setzt sich unser Team aus rund 250 Originalen an unserem Sitz in Densborn in der schönen Vulkaneifel tatkräftig ein.

Wir wachsen weiter. Starten Sie gemeinsam mit uns durch:
Service Delivery Technician, Information Technology – Systemadministrator (m/w/d)
Densborn (Vulkaneifel) | Vollzeit

Der Sache verschreiben Sie sich. Ihre Aufgaben:

Als Service Delivery Technician (m/w/d) konzentrieren Sie sich vor allem auf die Bearbeitung von Support-Tickets sowie die Durchführung von On- und Offboardings. Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Lösung technischer Anfragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im User Lifecycle Management. Dabei arbeiten Sie eng mit den internen Teams zusammen, um Prozesse zu dokumentieren, Arbeitsanweisungen zu erstellen und die Qualität unserer Services kontinuierlich zu verbessern.

• Eigenständige Bearbeitung von Level 1-2 Supportanfragen (Hardware, Software, Benutzerkonten, Ticketsystem) mit direkter Betreuung der Anwender
• Vor-Ort-Support für Endgeräte und Peripherie sowie Koordination von Serviceeinsätzen
• Zusammenarbeit mit dem globalen IT-Team zur Unterstützung der Umsetzung von IT-Projekten und Infrastrukturmaßnahmen
• Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Richtlinien und IT-Standards
• Arbeiten mit ServiceNow als Ticketsystem für effiziente Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen
• Durchführung von On- und Offboardings inkl. Einrichtung, Anpassung und Deaktivierung von Benutzerkonten

Ihr Beipackzettel. Qualifikationen und Ausbildung:

• Ein informationstechnisches Studium, z.B Wirtschaftsinformatik/Informatik oder eine passende Ausbildung, z.B Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) o. ä.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrunig im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Verständnis für ITIL-Prozesse und Best Practices im Service Management
• Ausgezeichnete analytische Skills und Problemlösungskompetenz
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und Anwender professionell zu betreuen
• Praktische Erfahrung in Microsoft-basierten IT-Umgebungen, insbesondere mit Azure Active Directory und Microsoft Intune zur Verwaltung von Endgeräten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Positive Nebenwirkungen. Warum es sich für Sie lohnt:

Wir leben Originalität und Qualität – und arbeiten ständig an der Optimierung unserer Arbeitsbedingungen und Prozesse. Nur ein paar gute Gründe, warum viele qualifizierte und engagierte Talente sich ganz bewusst für CC Pharma entscheiden. Wir stellen hohe Ansprüche an uns selbst und die Einhaltung unserer Werte. Besonders zeichnen wir uns durch Bodenständigkeit, Wertschätzung, Entscheidungsfreude, Sympathie und Internationalität aus. Was wir Ihnen persönlich sonst noch bieten?

• Gründliche Einarbeitung: Wir begleiten Sie von Anfang an und machen Sie mit Ihrem Aufgabenbereich vertraut.
• Work-Life-Balance: Gleitzeit und Homeoffice sind selbstverständliche Bestandteile unserer flexiblen Arbeitswelt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Kompetenten und engagierten Mitarbeitenden bieten wir eine Vielzahl interessanter Chancen.
• Attraktives Gesamtpaket: Freuen Sie sie auf eine ordentliche Bezahlung, eine betriebliche Altersvorsorge, eine moderne Ausstattung und abwechslungsreiche Aufgaben in einem angenehmen Betriebsklima.
• Sichere Zukunftsperspektive: Wir bauen unsere Beratungsleistung, unser Know-how und Sortiment stetig aus, erweitern unser Lieferantennetzwerk und sichern uns laufend weitere Marktanteile.
• Flache Hierarchien – bei uns keine Floskel: Wir begegnen einander auf Augenhöhe, hören zu und freuen uns immer über frische Ideen.
• Ein Job mit Sinn: Wir stehen für eine ethische Grundhaltung und setzen uns gemeinsam für eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung ein.
• Events und Aktivitäten: Spaß und Zusammenhalt gehören zu unserer Firmenkultur. Dafür stehen unsere Weihnachts- und Sommerfeste genauso wie kleinere Goodies zwischendurch (z. B. Hotdogs für alle). Und für die Sportbegeisterten gibt es ein betriebseigenes Fußballteam.
• Schöne Landschaft, hohe Lebensqualität: Wenn der Arbeitsweg sich anfühlt, als würden Sie in den Urlaub fahren – bei uns ganz normal.
• Zahlreiche Benefits: Ob JobRad oder Firmenparkplatz, Betriebsarzt, Massage-Angebot oder diverse Rabatte – wir wollen Ihnen das (Arbeits-)Leben so angenehm wie möglich machen.

Verabreichen Sie uns Ihre Bewerbung:

Sie wollen in das spannende Umfeld eines Top-Arbeitgebers in der Eifel eintauchen und Teil unseres hochmotivierten Teams werden? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.